Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

УСТАНОВЛЕНА Федеральным законом от 21 июля 2014 г. №256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

ИНИЦИИРОВАНА Президентом Российской  Федерации – Путиным Владимиром Владимировичем.

ЦЕЛЬ:

• информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;
• повышение качества деятельности медицинских организаций.

ПРОВОДИТСЯ в медицинских организациях,  участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ:

• открытость и доступность информации о медицинской организации;
• комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными услугами.

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в медицинской организации.

НЕ ПРОВОДИТСЯ:

• в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
• контроля качества медицинской помощи.

ПРИГЛАШАЕМ Вас заполнить анкету на сайте Минздрава РФ:

Нормативно-правовая база на сайта Минздрава РФ.